FAQ

Soms moet het programma de wijzigingen nog registreren. Door even in een ander tekstveld te klikken kan je dit oplossen.

De knop “Opslaan” zou nu moeten activeren.

Gebeurt dit niet? Dan ben je een verplicht veld vergeten invullen.

Ja. Rox-e.NET gebruikt de XML-standaard voor uitgaande betaalopdrachten. Voor meer info over betalingen met SEPA kan je onze handleiding raadplegen.

Dit is op te lossen door:

  1. up te daten naar de laatste nieuwe versie van onze software
  2. de getroffen factuur opnieuw op te slaan

Zorg er ook voor dat, als je ROX-E.NET gebruikt op meerdere computers, je op elke computer dezelfde (bij voorkeur meest recente) versie van onze software gebruikt.

Je antivirus programma zorgt voor problemen: Enkele “boosdoeners” zijn Kaperksky en Norton. Schakel je antivirus software tijdelijk uit en probeer het opnieuw.

Wij raden aan om het ingebouwde antivirus programma van Windows te gebruiken of Avast.

Dit kan via het afdrukvoorbeeld. Zodra je het afdrukvoorbeeld van een factuur bekijkt verschijnt er een extra tabblad “afdrukvoorbeeld” rechts bovenaan.

afdrukvoorbeeld 1

Het is belangrijk om het onderscheid tussen twee opties te zien: 1) tijdelijke aanpassingen (groen aangeduid) 2) permanente aanpassingen (blauw aangeduid)

bewerken afdrukvoorbeeld 1

De knoppen aangeduid in het groen zijn er om per factuur of rapport eenmalige aanpassingen te gaan doen. Je print dan af via de knop afdrukken rechts bovenaan en als je het sluit gaan de aanpassingen weg.

De acties die onder de knop bewerken zitten (blauw) (onderstaand scherm) worden bij het opslaan toegepast op alle rapporten/facturen, om het op oude facturen toe te passen is het soms nodig deze eens opnieuw op te slaan, bij nieuwe facturen gaat dit automatisch (net als bij de pdf’s).

bewerken afdrukvoorbeeld 2

Dus als je op “Save” klikt zou dat opgeslagen moeten zijn en toegepast op al je documenten.

Als je naar “Rapporten” gaat en dan klikt op verwijderen niet-standaard lay-out, zie je dan iets ingevuld staan in die lijst (zoals het voorbeeld hieronder)

bewerken afdrukvoorbeeld 3 standaard layout terugzetten

Dubbelklik in het overzicht van de facturen op de laatste factuur van de gewenste klant. In het scherm dat nu opent kan je klikken op “vorige facturen

vorige facturen 1

Je krijgt nu een overzicht van alle facturen van die klant te zien.

vorige facturen 2

Rox-e.NET logo